Не хватает товара или он повреждён

Если это заметили на складе

Мы отметим проблему при проверке, пришлём фото и предложим варианты: вернуть продавцу, заменить или отправить как есть.

Если это обнаружилось после получения

1. Откройте «Поддержка» → «Сообщить о проблеме».
2. Выберите посылку, опишите, что случилось, и приложите фото упаковки и товара.
3. Специалист разберёт обращение и сообщит решение. Если положена компенсация, она поступит на баланс после согласования.

Чем раньше вы напишете, тем проще установить, на каком этапе возникла проблема.